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常見問題
Q1. 美華泰會員卡要如何辦理?
Q2. 是否有免付費服務專線?
Q3. 美華泰門市的營業時間為何?
Q4. 付款方式有哪些?
Q5. 會員點數如何查詢?
Q6. 我手上還是12星座會員卡,還能使用嗎?
Q7. 我想要線上查詢紅利點數或更改會員基本資料,但都沒辦法登入?
Q8. 我可以同時辦多張卡嗎?
Q9. 申請會員卡時,一定要留下身分證字號嗎?
Q10. 會員卡遺失補發需要費用嗎?
Q11. 可以退換貨嗎?

Q1. 美華泰會員卡要如何辦理?
至美華泰各門市服務台辦理。或下載美華泰APP美點通至會員專區免費申辦。

Q2. 是否有免付費服務專線?
服務專線:0800-065-510
(服務時間:平日10:00~12:30 13:30~18:00,僅提供國語服務。)

Q3. 美華泰門市的營業時間為何?
因不同區域營業時間略有不同,歡迎您至本網頁〝熊好逛 門市資訊〞查詢您需要的門市營業時間。

Q4. 付款方式有哪些?
我們提供現金、美華泰商品兌換券、信用卡、悠遊卡、Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay等付款方式。

Q5. 會員點數如何查詢?
可於美華泰官網與美華泰APP美點通查詢。官網點數查詢不含查詢日當天消費產生之點數,如需即時查詢請下載APP。

Q6. 我手上還是12星座會員卡,還能使用嗎?
原12星座會員卡已無法使用,請至全台門市免費兌換星象卡,即可享會員權益。

Q7. 我想要線上查詢紅利點數或更改會員基本資料,但都沒辦法登入?
線上查詢需登入會員卡號及身分證字號,請確認辦卡時是否有詳填個人資料;如無法查詢可洽詢辦卡門市或撥打免費服務專線:0800-065-510(服務時間:平日10:00~12:30 13:30~18:00,僅提供國語服務。) ※辦卡當日是無法在網站查詢資料,因資料需作轉換,請隔幾日再上網查詢。

Q8. 我可以同時辦多張卡嗎?
一位會員只得申辦一組會員卡卡號(實體卡與I美卡擇一),系統不提供多卡點數合併功能。

Q9. 申請會員卡時,一定要留下身分證字號嗎?
於門市辦理之實體卡需填寫身分證字號,因網站查詢會員資料時身分證字號是必要條件。如有疑慮可至美華泰APP美點通申辦I美卡,此辦理方式無需填寫身分證字號。

Q10. 會員卡遺失補發需要費用嗎?
實體卡若遺失需補辦,請攜帶身分證明文件至全台門市辦理,並酌收工本費新台幣30元。或至美華泰APP美點通以實體卡卡號免費綁定,方可使用。

Q11. 可以退換貨嗎?
1. 根據消保法19條規定,商品七天鑑賞期僅適用於郵購、電視、網路購買等,對於實體店面並不適用。
2. 如非商品品質問題美華泰僅提供換貨。欲辦理退換貨,請於購物10日內,攜帶原購買完整商品(未開封並包含贈品)及原發票證明聯、交易明細、原信用卡、簽單至原購買門市辦理。專櫃部分請按各專櫃退換貨規則辦理。
3. 換貨僅限單次,恕不找零退現。
4. 請於結帳前仔細檢查商品有無瑕疵,如因人為損壞或操作不當,導致商品破損或故障,恕無法辦理退換貨。
5. 使用商品券、折價券購買之商品,無法退貨,僅能以換貨方式處理,恕無法退還商品券或折價券。
6. 商品如退貨視為該筆交易取消,需同時退回原交易時所領取之未開封贈品,贈品若遺失或開封,則無法退貨。
7. 貼身衣物類(例如內褲/隱形胸罩等)因個人衛生問題考量,或消耗品:免洗褲/電池/筆,或產權商品:書藉等,恕無法辦理退換貨。
8. 若使用美華泰會員紅利點數折抵或免費兌換之商品,恕無法辦理退換貨及歸還兌換之點數。